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本月起我市執行一項新制度:對小區物管經理實行負責監管記分制度


信息來源:常州日報       2014-09-16

 

  本月起我市執行一項新制度:對小區物管經理——

  信用低于60分,1個月內就換人

  全市其他所有物業管理同樣執行

  由街辦和鎮政府負責監管記分

 

  項目經理信用扣分細則(部分)

  物業服務不良行為扣分值

  發現服務人員有威脅、恐嚇業主行為但未有效制止處置20分

  擅自改變物業用房用途,或出租經營物業用房不符合規定20分

  物業區域環境臟、亂、差,影響業主日常生活10分

  業主或使用人對同一事項2次以上有效投訴,得不到解決10分

  電梯運行中因故障引起人員被困時,未及時采取措施10分

  公共水電費分攤不規范、不透明5分

  收取停車費不出具收費憑證5分

  公共照明設備損壞后不及時修復,影響物業正常使用2分

  本報訊記者昨天獲悉,從本月起我市全面建立物業服務項目經理信用檔案。今后,對項目經理將采用動態記分制管理,由轄市(區)街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責對其進行日常監管和記分。一旦信用分值低于合格線,物業公司應在1個月內更換項目經理。今后,業主將成為對項目經理管理最主要的監督主體。

  近日,市房管局《關于建立我市物業服務項目經理信用檔案的通知(試行)》發布試行。今后,全市物業服務項目實行項目經理責任制。項目經理最多只能同時負責3個項目,同時負責2個以上(含2個)項目的,應征得(前期)物業服務合同的委托方,即業委會或是開發商的同意。

  據初步統計,我市目前約有700-800名項目經理,以后都將納入此次信用檔案管理。項目經理的信用檔案將包括個人情況、從業經歷、主要業績、不良記錄等信息。

  項目經理的日常監管和信用記分將由轄市(區)街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責,將采用動態記分制管理。在初始信用分值(100分)的基礎上,按照記分細則予以扣分或加分。記分周期為1年(1月1日至12月31日),分值當年有效。其中,記分細則包含47項扣分項目、11項加分項目,主要包括物業管理行政主管部門日常檢查及年度考評、街道、社區、業主委員會考核反映、業主投訴、媒體曝光、相關職能部門檢查通報等5類。

  如果項目經理的年度信用等級為不合格,即信用分值低于60分的,物業企業應立即在一個月內更換項目經理,且該項目經理兩年內不得在全市(含金壇、溧陽)范圍內擔任物業管理項目負責人,并且不得參加前期物業管理的招投標活動。

  據房管局相關部門負責人介紹,今后業主將成為對項目經理管理最主要的監督主體。例如,扣分細則中明確規定,業主或使用人對同一事項2次以上有效投訴,又得不到解決的事項,將直接扣減10分,且將重復扣分。

  項目經理信用扣分作為物業服務企業不良行為記錄和公示的組成部分,將在市住房保障和房產管理局網站和市物業管理網予以公告。(房軒黃潔璐)

  物業服務項目經理

  物業服務項目經理,也稱物業負責人、管理處主任等,是對特定物業項目實施物業服務的專職管理人員。

  按照相關規定,項目經理必須取得相應執業資格,也就是全國物業經理上崗證或是物業管理師資格證,同時還應具備兩年以上物業服務從業經歷。

  小區內物業服務的詳細計劃和方案,都由項目經理制定并組織實施。


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